Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge und Geschäftsbeziehungen zwischen der Ferraro Impianti S.p.A. GmbH (nachfolgend "wir" oder "uns") und unseren Kunden (nachfolgend "Nutzer" oder "Sie"). Mit der Nutzung unserer Dienstleistungen akzeptieren Sie diese Bedingungen vollständig. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen diesen ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsgegenstand
Wir bieten Beratungs- und Vermittlungsdienstleistungen im Bereich Ferraro Impianti S.p.A. an, insbesondere für die Auswahl und Buchung von Businesshotels in Deutschland. Unsere Leistungen umfassen die Analyse von Reiseanforderungen, die Recherche passender Unterkünfte und die Vermittlung entsprechender Buchungen gemäß den individuellen Kundenwünschen.
Die genauen Leistungen und Konditionen ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und den getroffenen Vereinbarungen. Wir behalten uns vor, Leistungen zu ändern oder anzupassen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und den Vertragszweck nicht gefährdet.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt durch Ihre Bestellung und unsere Annahme zustande. Die Bestellung kann telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular erfolgen. Die Annahme erfolgt durch eine ausdrückliche Bestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung.
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Angaben in Broschüren, auf der Website oder in anderen Medien stellen keine Garantie oder Zusicherung bestimmter Eigenschaften dar.
4. Pflichten des Nutzers
Als Nutzer verpflichten Sie sich:
- Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen
- Erforderliche Informationen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen
- Vereinbarte Zahlungen fristgerecht zu leisten
- Uns über relevante Änderungen Ihrer Reisepläne umgehend zu informieren
- Die Buchungsbedingungen der vermittelten Hotels zu beachten
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für unsere Dienstleistungen ergeben sich aus der jeweils aktuellen Preisliste oder aus individuellen Vereinbarungen. Alle angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie eine Mahngebühr zu erheben.
Für Hotelbuchungen gelten die Zahlungs- und Stornierungsbedingungen des jeweiligen Hotels, auf die wir bei der Buchung hinweisen.
6. Stornierung und Umbuchung
Die Stornierung oder Umbuchung bereits vereinbarter Leistungen ist nur nach Maßgabe der folgenden Bedingungen möglich:
Für unsere Beratungsleistungen:
- Bis 14 Tage vor Leistungsbeginn: kostenfreie Stornierung
- 7-13 Tage vor Leistungsbeginn: 50% des vereinbarten Preises
- 0-6 Tage vor Leistungsbeginn: 100% des vereinbarten Preises
Für vermittelte Hotelbuchungen gelten die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Hotels. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
7. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Falle leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Als Vermittler haften wir nicht für die ordnungsgemäße Erbringung der vermittelten Leistungen durch die Hotels oder andere Leistungsträger. Wir übernehmen keine Gewähr für die Richtigkeit der von den Hotels oder anderen Leistungsträgern bereitgestellten Informationen.
8. Datenschutz
Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Detaillierte Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Änderung der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden dem Nutzer per E-Mail oder auf andere geeignete Weise mitgeteilt. Sie gelten als akzeptiert, wenn der Nutzer nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Stand: Mai 2025